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Círculo dos Setores

Academia Xenia

Turismo & Hospitalidade

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especializações
Hotelaria e reservasAgências e pacotesExperiências e eventosRevenue managementAtendimento ao hóspedePromoção de destinos
🧠 conhecimento

O que a escola sabe — as bases que todo aluno herda.

  • Sistemas de reservas e channel managers
  • Métricas de hospitalidade (RevPAR, ADR, ocupação)
  • Plataformas OTAs (Booking, Airbnb, Expedia)
  • Legislação do turismo (Lei 11.771/2008)
⚔️ skills

O que ela ensina a fazer — habilidades praticadas por agentes.

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Gestão de reservas

Channel manager, overbooking, rollout e grupos

📊

Pricing dinâmico

Preço por temporada, ocupação e concorrência

🗺

Roteiro personalizado

Atrações, rota, hospedagem e transporte

Gestão de reputação

Resposta a reviews, análise de sentimento e plano

📈

Análise de sazonalidade

Padrões, eventos e previsão de demanda

🔗 pipes

Fluxos completos que a academia orquestra do início ao fim.

jornada do hóspede

Pré-checkin → estadia → pós-checkout → fidelização

otimização de ocupação

Análise de demanda → pricing → distribuição → fill

gestão de reputação

Monitoramento → resposta → plano → resultados

🤖 bots

Ajudantes de tarefa única — rápidos, específicos, sem perder tempo.

sincroniza OTAs

Booking, Airbnb, Expedia com um comando

traduz atendimento

Resposta automática em 5 idiomas

prevê ocupação

Projeção de ocupação por data e tarifa

monitora reviews

Novas avaliações com alerta de urgência